Ohjeet palautukselle: verkkokauppatilaus

Myönnämme 30 vuorokauden palautusoikeuden verkkokauppatilauksillemme.

Tuotteen palauttaminen edellyttää, että tuote on edelleen pakkauksessaan. Tuotteen on oltava täysin ehjä sekä myyntikuntoinen. Tuotteen mukana on tultava kaikki mahdollinen pakkaukseen kuuluva sisältö mukaan lukien käyttöohje.

1. Jos haluat palauttaa tuotteen, aloita ottamalla yhteyttä Muovitukun asiakaspalveluun sähköpostiosoitteeseen myynti@muovitukku.fi.
2. Kirjoita sähköpostin otsikoksi ”Tuotepalautus”. Kirjoita viestiin myös nimesi, tilausnumero sekä tuotteet, joita palautus koskee.
3. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian. Lähetämme sinulle ohjeet, miten palautat tuotteen.
4. Kun tuote on palautunut varastoomme, hyvitämme palautettujen tuotteiden rahallisen arvon sinulle 14 vuorokauden kuluessa.

Voit palauttaa myös myymälästä noudetun verkkokauppatilauksen. Tällöin tuo tuote myymäläämme palautettavaksi. Muista ottaa mukaan tilausvahvistus.

Ohjeet palautukselle: myymälästä ostettu tuote

Myönnämme 14 vuorokauden vaihto-oikeuden myymälästämme ostetuille tuotteille kuittia vastaan. Voit palauttaa tuotteen tuomalla sen myymäläämme, jos haluat vaihtaa tuotteen. Mikäli sinulla ei ole kuittia ostotapahtumasta mukanasi, veloitamme sinulta 8,90 arvoisen selvitysmaksun.

Huom! Vaihto-oikeus ei koske alennettuun hintaan ostettuja tuotteita.

Tuotteen vaihtaminen edellyttää, että tuote on edelleen pakkauksessaan. Tuotteen on oltava täysin ehjä sekä myyntikuntoinen. Tuotteen mukana on tultava kaikki mahdollinen pakkaukseen kuuluva sisältö mukaan lukien käyttöohje.

Reklamaatio-ohjeet: verkkokauppatilaus

1. Kun huomaat verkkokaupastamme ostetussa tuotteessa virheen, tee välittömästi reklamaatio sähköpostiosoitteeseen myynti@muovitukku.fi.
2. Reklamaatiossa tulee kertoa, mikä tuotteessa on vikana. Lisäksi reklamaatiossa tulee olla kuvia tuotteen virheestä, mikäli virhe on mahdollista kuvata. Reklamaation tulee myös sisältää tilausnumero, jonka saat tilausvahvistuksesta.
3. Pyrimme vastaamaan reklamaatioosi mahdollisimman pian. Lähetämme sinulle ohjeet, miten toimia.

Reklamaatio-ohjeet: myymälästä ostettu tuote

Tuo rikkinäinen tuote myymäläämme. Muista ottaa myös kuitti ostotapahtumasta. Sinun tulee osoittaa, mikä tuotteessa on virheellistä.